記憶に残る､
リマーケティング広告

ユーザーの行動に応じた
マーケティング広告訴求の重要性

比較検討の候補に残るための再訴求

サービスページを閲覧したユーザーは、すでに自社に対して一定の興味を持っている状態です。しかし、他社サービスと比較検討している段階で離脱している可能性が高いため、サービスの特徴や独自の強みを改めて丁寧に伝えることが重要になります。

一度サイトを離れた後でも、繰り返し魅力をアピールし続けることで、ユーザーの記憶に定着させます。いざ導入を決めるタイミングで、比較検討の有力な候補として思い出してもらえるようなアプローチを展開します。

不安を払拭し、最後の一押しを行う

資料請求やお問い合わせページまで進んだものの離脱してしまったユーザーは、非常に確度が高い見込み客と言えます。彼らの離脱原因となりやすい「不安」や「迷い」を払拭するための訴求が、コンバージョン獲得には非常に有効です。

具体的な導入実績や、手厚いサポート体制、そして相談のしやすさなどを広告で具体的に提示しましょう。ユーザーが抱える心理的なハードルを取り除くことで、申し込みに向けた最後の一押しを強力に後押しします。

関心に合わせたクリエイティブ配信

特定のカテゴリや製品ページを閲覧したユーザーに対しては、その関心テーマに直結した広告クリエイティブを表示することが効果的です。ユーザー一人ひとりの興味関心に寄り添った、的確なメッセージを届ける工夫が求められます。

直前に見ていた内容に近いクリエイティブを出し分けることで、ユーザーは「自分に必要な情報だ」と感じやすくなります。結果として、全体に汎用的な広告を配信するよりも、再訪問率やコンバージョン率を効率的に高めることができます。

最適な接触頻度で不快感を与えない

リマーケティング広告は再アプローチに有効ですが、同じ広告を何度も執拗に見せすぎると、ユーザーに不快感を与え、かえって逆効果になる恐れがあります。企業やブランドのイメージ低下を防ぐための配慮が欠かせません。

そのため、1人のユーザーに対する広告の表示回数（フリークエンシー）の上限を設け、適切な管理を行いながら運用することが必要です。商材の検討期間に応じた配信期間を設定し、程よい距離感を保った最適なアプローチを設計します。

リマーケティング広告が
効果を発揮しやすいケース

• 

  BtoB･高単価商材

  比較検討や社内稟議に時間がかかるBtoB商材や高単価サービスにおいて、継続的なアプローチで比較候補に残り続けるための接点を作ります。…more

• 

  検討導線が長いサービス

  サービス理解に時間がかかり、実績や費用の確認事項が多い商材は、一度離脱することを前提とし、再訪問を促す導線を設計することが重要です。…more

• 

  広告流入の有効活用

  他のWeb広告経由でせっかく獲得した見込み客を取りこぼさず、的確に再接触することで、広告全体の費用対効果を最大化させます。…more

検討期間が長い商材の比較候補に残る

BtoBサービスや高単価商材は、担当者が情報収集を行った後、社内での比較検討や上申を経て意思決定されるのが一般的です。そのため、初回のサイト訪問だけで即座に問い合わせや成約に至るケースは決して多くありません。

だからこそ、一度サイトを訪れたユーザーに対してリマーケティング広告で継続的に接触することが求められます。忘れられがちな検討期間中にも自社をアピールし、最終的な比較候補として選ばれ続ける状態を作り出します。

離脱を前提とした再訪問の導線設計

サービス内容の理解に時間がかかったり、導入実績や費用、サポート体制など事前に確認すべき項目が多かったりする商材では、問い合わせまでの導線が長くなります。このような場合、ユーザーが一度で決断せず離脱してから再度戻ってくる前提で設計するほうが現実的です。

リマーケティング広告を活用し、離脱したユーザーへ適切なタイミングで再アプローチしましょう。疑問や不安を解消する情報を届けながら再訪問を促すことで、少しずつ理解を深めてもらいます。

獲得した見込み客の取りこぼしを防ぐ

検索広告やP-Max広告などを運用して一定のアクセスを集めていても、そこからコンバージョンに繋がっていない場合は注意が必要です。コストをかけて獲得した訪問者に対して何も再接触しない状態では、広告効果を十分に回収できません。

リマーケティング広告は、すでに獲得した見込み客との接点をさらに深める重要な役割を担います。他の集客施策と組み合わせることで機会損失を防ぎ、広告費に対する成果を最大限に引き上げることができます。

運用改善で重視する指標

検索広告やP-MAX広告と
組み合わせるメリット

• 

  検索広告との
  組み合わせ

  検索広告は情報収集を行う顕在層の獲得に強みがあります。クリック直後に離脱してしまったユーザーに再アプローチし、確実に取りこぼしを防ぎます。…more

• 

  P-MAX広告との
  組み合わせ

  Googleのあらゆる枠へ横断的に配信し、幅広い見込み客と接点を持つP-Max広告。リマーケティング広告の併用で継続的な接点を構築し、検討意欲を高めます。…more

• 

  広告全体の
  役割分担

  検索広告で顕在層を獲得し、P-Max広告で接点を広げ、リマーケティング広告で取りこぼしを防ぐ。役割を明確にし、広告の効率を飛躍的に高めます。…more

顕在層の取りこぼしを確実に防ぐ

検索広告は、今まさに情報を探しているニーズが明確な「顕在層」との接点づくりに非常に有効な施策です。しかし、広告をクリックしたユーザー全員が、その場ですぐに問い合わせに至るわけではありません。

そこでリマーケティング広告を併用し、検索広告経由でサイトを訪れた見込み客へ再度アプローチを行います。関心が高い状態のユーザーを逃さずフォローすることで、最終的なコンバージョンへと着実に結びつけます。

幅広い接点から検討意欲を高める

P-Max広告は、Googleが提供するあらゆる広告枠へ横断的に配信し、より幅広い潜在層へリーチできる点が大きな強みです。しかし、配信面が広範な分、初回の接触だけではユーザーの比較検討が十分に深まらないケースも少なくありません。

そこでリマーケティング広告を併用し、一度でも興味を持ってくれたユーザーとの継続的な接点を構築します。複数回のアプローチを通じて、検討フェーズを一段階上へと引き上げます。

役割を明確にし、全体効率を最大化

それぞれのWeb広告には異なる強みがあります。検索広告でニーズが明確な顕在層を確実に獲得し、P-Max広告を活用して新たな見込み客との接点を大きく広げます。

そして、獲得したユーザーが離脱した際には、リマーケティング広告で確実に取りこぼしを防ぎます。このように各広告メニューの役割分担を明確に設計することで、施策間に相乗効果が生まれ、広告運用全体の費用対効果を飛躍的に高めることができます。